首先，先给大家介绍一下出现这个问题的原因。
、 手机出现卡顿或者网络信号不好，就会出现异常订单。
、长时间扫码开锁无反应并出现有在骑行中的订单，车未能取出，请在原地耐心等待车桩解锁，或做异常订单处理。
、手机操作不当，未注册成功或者在支付宝中选择了不正确的菜单。
正确处理异常订单：在支付宝朋友--生活号中搜索并关注授权“永安行共享出行”，在我的--异常订单里一键处理。
给大家一波图解，了解一下解决办法。
支付宝扫码借车，先关注并授权“永安行共享出行”生活号，在异常订单中一键处理。异常订单处理需要时间，请大家耐心等待哦!
永安行app扫码借车，打开永安行app首页，点击左上角的小头像，点开“我的行程”选择“自行车”,如果有异常订单，需要点击“自行车”右上角红色字体“无法还车”进行一键处理。
温馨提示：
1.扫码借车时一定要听完语音播报车桩号后再在手机上点击确定。
2.很多市民还车时听到语音提示就离开了，实际上车桩提示的是“车未还好，请再次还车”，这样造成了市民的经济损失甚至车辆丢失。
郑重提醒--一定要听清“车已还好，谢谢”再确认手机上行程已经结束后再离开。
服务电话：0992-3339868
城市服务热线：12319
