随着扫码使用公共自行车的市民日益增加，出现的问题也越来越多。下面给大家解答一下经常出现的问题如何解决。
1.问：扫码后，不能正常开锁。
答：打开手机APP或者支付宝，选择结束行程。
如果无法结束行程，请联系客服4008816919或者奎屯公共自行车热线 09923339868。
2.问：使用永安行APP出现异常订单。
答：打开永安行APP，在我的-我的行程-忘记还车-异常订单-一键处理。
如果还是无法处理，请联系客服4008816919或者奎屯公共自行车热线 09923339868。
3.问：骑行后无法结束行程。
答：如果借的是共享单车，可以选择等待下一位借车人借车或者在异常订单中签 署赔偿协议，系统会自动结束行程，计费1元，车辆再次被扫码借车时会自动撤销 协议。
如果借的是公共自行车，再还车时听到“车已还好”后无法结束行程，请联系客 服4008816919或者奎屯公共自行车热线09923339868。
4.问：在永安行APP软件中如何退回押金
答：打开APP在我的-余额-一键退款，退款是7个工作日内退回原支付账户。
