答：打开手机APP或者支付宝，选择结束行程。
如果无法结束行程，请联系客服4008816919或者奎屯公共自行车热线09923339868。
2.问：使用永安行APP出现异常订单。
答：打开永安行APP，在我的-我的行程-忘记还车-异常订单-一键处理。
如果还是无法处理，请联系客服4008816919或者奎屯公共自行车热线 09923339868。
3.问：骑行后无法结束行程。
答：如果借的是共享单车，可以选择等待下一位借车人借车或者在异常订单中签署赔偿协议，系统会自动结束行程，计费1元，车辆再次被扫码借车时会自动撤销协议。
如果借的是公共自行车，再还车时听到“车已还好”后无法结束行程，请查看骑行时间是否超过30分钟，如果超过30分钟，请在余额里充值，扣费后会自动结束行程。如果没有超时，请联系客服4008816919或者奎屯公共自行车热线09923339868。
4.问：在永安行APP软件中如何退回押金
答：打开APP在我的-余额-一键退款，退款是7个工作日内退回原支付账户。
5.问：共享单车租了车为何还不了？
答：共享单车不支持异地还车，还车时，租车人必须确保手机和自行车的蓝牙连接，否则即使锁上了车，也不能实现还车，计费仍将继续。还有一种方式可以使租车人在异地实现结算，那就是有另一位市民扫码租车，将已上锁但未还车的自行车解锁，这时系统可以将前一位租车人“踢出”，实现结算。
6.问：苹果手机借共享单车为何不能直接手动还车。
答：最新版本的永安行安卓版APP支持在蓝牙连接下，锁车即结算。永安行IOS版APP没有此功能，锁车后必须通过手机还车，否则无法结算。在骑完共享单车手动锁车后，苹果手机用户应点击永安行APP上的结束行程，否则不能实现还车。安卓版手机用户如想实现手动锁车即还车，必须将永安行APP更新到最新版本；锁车时需保证自行车与手机的蓝牙连接，否则也不能实现还车和结算。
7.问：扫码公共自行车扫不出怎么办？
答：两种情况：第一种情况手机操作不当，未注册成功或者在支付宝中选择了“共享单车”等不正确的菜单。正确方式应是下载永安行APP后，使用“扫一扫”扫描车桩二维码借车。第二种情况可能是站点或车桩出现临时网络断线情况。公共自行车站点采用跟手机相似的无线网络连接，偶尔会出现信号不好的情况，一旦碰到扫码开锁无反应的，可以原地稍作等待或立即拨打公共自行车的服务热线0992-3339868寻求帮助。
